❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Comfy Lab
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter:
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Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express und weitere)
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PayPal
Weitere Zahlungsmöglichkeiten können während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
2. Wie funktioniert der kostenlose Versand?
Wir bieten weltweit kostenlosen Versand ohne zusätzliche Gebühren an.
Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung bearbeitet und innerhalb des geschätzten Zeitrahmens für Ihre Region versendet.
3. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Durchschnittlich beträgt die Lieferzeit:
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Nordamerika & Europa: 7–15 Werktage
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Lateinamerika: 7–15 Werktage
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Asien & Ozeanien: 12–25 Werktage
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Afrika & andere Regionen: 15–30 Werktage
Diese Zeiten sind nur Richtwerte und können sich durch äußere Umstände wie Zollabfertigung oder Wetterbedingungen ändern.
4. Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können den Versandstatus direkt über unsere Website oder über den Link in der E-Mail verfolgen.
5. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung verspätet ist?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens eintrifft, empfehlen wir:
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Überprüfen Sie den Versandstatus mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
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Vergewissern Sie sich, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist.
Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@getcomfylab.com.
6. Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Um eine Rücksendung einzuleiten, schreiben Sie uns bitte an info@getcomfylab.com.
7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald die Rücksendung geprüft und genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
8. Sind die Produkte durch eine Garantie abgedeckt?
Ja, wir bieten eine Garantie auf Herstellungsfehler.
Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem lösen können.
9. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang möglich.
Nach Ablauf dieser Frist befindet sich die Bestellung bereits in Bearbeitung und kann nicht mehr geändert werden.
10. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@comfylab-us.com.
Unser Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen weiter.